Política de Privacidade

O Agendy Pro é uma plataforma brasileira de gestão de agendamentos, serviços e clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento. Caso não concorde com esta política, recomendamos não utilizar os serviços.

1. Quem somos

Controlador dos dados: Rafael Fink Anselmo, responsável pelo desenvolvimento e operação do Agendy Pro.

Contato para privacidade: privacidade@agendypro.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma, autenticação, segurança e prestação dos serviços.

2.1 Dados de cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Senha armazenada de forma criptografada
• Informações de assinatura e plano contratado

2.2 Dados de uso da plataforma

• Agendamentos criados, alterados ou cancelados
• Histórico de serviços
• Informações cadastradas de clientes
• Preferências da conta
• Configurações de agenda e disponibilidade
• Histórico de acessos e atividades

2.3 Dados técnicos

• Endereço IP
• Informações básicas do navegador e dispositivo
• Registros de autenticação e logs de acesso
• Token de autenticação armazenado localmente
• Dados relacionados à segurança e prevenção de abuso

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados para viabilizar o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário.

• Autenticar usuários e proteger contas contra acessos não autorizados
• Gerenciar agendas, serviços, horários e clientes
• Permitir o funcionamento de recursos e integrações
• Enviar comunicações transacionais, notificações, redefinição de senha e avisos operacionais
• Detectar abuso, fraude, acessos suspeitos e atividades maliciosas
• Melhorar estabilidade, desempenho e segurança da plataforma

O Agendy Pro não comercializa dados pessoais e não realiza venda de informações para terceiros.

4. Dados de clientes cadastrados pelos usuários

O Agendy Pro permite que usuários cadastrem informações de seus próprios clientes, incluindo nome, telefone, histórico de agendamentos, observações e demais informações inseridas voluntariamente na plataforma.

Nessas situações, o usuário da plataforma atua como responsável pelos dados inseridos, comprometendo-se a utilizar apenas informações obtidas de forma legítima e em conformidade com a legislação aplicável.

O Agendy Pro atua como operador dessas informações, tratando os dados exclusivamente para viabilizar o funcionamento da plataforma.

5. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato: fornecimento dos serviços da plataforma
• Consentimento: quando aplicável
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal

6. Compartilhamento com terceiros

O Agendy Pro poderá utilizar serviços terceirizados essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo:

• Hospedagem e infraestrutura cloud
• Serviços de banco de dados
• Serviços de autenticação
• Envio de e-mails transacionais
• Integrações de calendário e notificações
• Processamento de pagamentos e assinaturas
• Serviços de proteção, monitoramento e segurança

Esses fornecedores poderão acessar dados estritamente necessários para execução dos serviços contratados.

7. Armazenamento e transferência internacional

Os dados poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou exterior, incluindo serviços de computação em nuvem utilizados pela plataforma.

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos medidas razoáveis para garantir proteção adequada conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção e exclusão de dados

Os dados são mantidos enquanto necessários para prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Após solicitação de exclusão da conta, os dados pessoais poderão ser removidos, anonimizados ou mantidos temporariamente quando houver obrigação legal, necessidade de auditoria, prevenção à fraude ou exercício regular de direitos.

Logs técnicos e registros de segurança poderão ser mantidos por prazo limitado para fins legítimos de segurança e conformidade.

9. Segurança

O Agendy Pro adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição.

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
• Senhas protegidas com hash criptográfico seguro
• Controle de autenticação e sessões
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Proteção contra abuso e ataques automatizados
• Restrição de acesso interno aos dados
• Registro de logs técnicos e auditoria

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente seguro ou imune a incidentes.

10. Limitação de responsabilidade

O Agendy Pro busca manter a plataforma disponível e segura, porém não garante funcionamento ininterrupto ou ausência total de falhas técnicas.

O usuário reconhece que sistemas online podem sofrer interrupções, instabilidades, falhas de terceiros ou manutenção programada.

O Agendy Pro não se responsabiliza por:

• Uso indevido da plataforma por terceiros
• Compartilhamento inadequado de credenciais
• Dados inseridos incorretamente pelos usuários
• Falhas externas de provedores ou integrações
• Indisponibilidade temporária dos serviços
• Perdas decorrentes de ações realizadas pelo próprio usuário

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação do tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de informações incorretas
• Anonimização ou exclusão de dados
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

Solicitações podem ser feitas através do e-mail:

12. Cookies e armazenamento local

O Agendy Pro poderá utilizar cookies, localStorage e tecnologias similares para:

• Manter sessões autenticadas
• Salvar preferências do usuário
• Melhorar desempenho e segurança
• Garantir funcionamento adequado da plataforma

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, alterações legais ou mudanças operacionais.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas dentro da plataforma ou através de canais oficiais.

14. Foro

Esta política é regida pela legislação brasileira.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do titular dos dados, conforme legislação aplicável.