Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma Agendy Pro.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes termos.
Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, você não deverá utilizar os serviços.
1. Sobre a plataforma
O Agendy Pro é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) voltada para gestão de agendamentos, clientes, serviços, horários, profissionais e rotinas operacionais.
A plataforma poderá disponibilizar funcionalidades gratuitas, pagas, experimentais, integrações externas e recursos premium conforme evolução do produto.
O serviço é fornecido no estado em que se encontra (“as is”), podendo sofrer alterações, atualizações, interrupções temporárias ou melhorias contínuas.
2. Cadastro e acesso
Para utilizar determinadas funcionalidades, será necessário criar uma conta.
O usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais
- Não compartilhar acesso com terceiros não autorizados
- Assumir responsabilidade pelas atividades realizadas em sua conta
O Agendy Pro poderá suspender ou encerrar contas que apresentem informações falsas, comportamento abusivo ou violação destes termos.
3. Planos, funcionalidades e limitações
Os recursos disponíveis poderão variar conforme o plano contratado.
Funcionalidades adicionais, integrações, automações, módulos premium ou novos recursos poderão ser disponibilizados separadamente, mediante contratação adicional ou alteração de plano.
O Agendy Pro poderá alterar, descontinuar, limitar ou substituir funcionalidades conforme evolução da plataforma, necessidades técnicas, segurança ou estratégia comercial.
Alterações relevantes que impactem diretamente funcionalidades contratadas poderão ser comunicadas previamente através dos canais oficiais da plataforma.
4. Pagamentos e assinaturas
Planos pagos funcionam em modelo de assinatura recorrente mensal conforme contratado.
O processamento dos pagamentos poderá ocorrer através de provedores terceirizados de pagamento.
O usuário autoriza a cobrança recorrente correspondente ao plano contratado até que ocorra cancelamento da assinatura.
O Agendy Pro poderá alterar preços, planos ou condições comerciais mediante aviso prévio razoável.
O não pagamento poderá resultar em:
- Suspensão temporária do acesso
- Limitação de funcionalidades
- Cancelamento da conta
- Remoção de dados após prazo legal e operacional
5. Cancelamento e exclusão da conta
O usuário poderá cancelar sua assinatura ou solicitar exclusão da conta a qualquer momento.
Após o cancelamento, determinados dados poderão permanecer armazenados temporariamente para:
- Cumprimento de obrigações legais
- Prevenção à fraude
- Auditoria e segurança
- Exercício regular de direitos
Após o período de retenção aplicável, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
6. Dados cadastrados pelos usuários
O Agendy Pro permite que usuários armazenem dados de seus próprios clientes, incluindo informações pessoais, contatos, histórico de agendamentos e observações.
O usuário é o único responsável pelos dados inseridos na plataforma e declara possuir autorização legal adequada para tratamento dessas informações.
O Agendy Pro atua apenas como operador dos dados, realizando o tratamento necessário para execução técnica da plataforma.
7. Uso aceitável da plataforma
É proibido utilizar o Agendy Pro para:
- Práticas ilegais ou fraudulentas
- Spam, abuso ou envio massivo não autorizado
- Tentativas de invasão ou exploração do sistema
- Distribuição de malware ou código malicioso
- Violação de direitos de terceiros
- Uso automatizado abusivo da plataforma
- Engenharia reversa ou tentativa de cópia do sistema
Violações poderão resultar em suspensão imediata, encerramento da conta e medidas legais cabíveis.
8. Integrações com terceiros
O Agendy Pro poderá oferecer integração com serviços externos, incluindo calendários, gateways de pagamento, serviços de mensagens, APIs, notificações e plataformas de terceiros.
O uso dessas integrações poderá depender de autorização adicional do usuário.
O funcionamento dessas integrações depende também de serviços externos que podem sofrer indisponibilidades, alterações ou limitações fora do controle do Agendy Pro.
9. Disponibilidade da plataforma
O Agendy Pro busca manter o serviço disponível, estável e seguro, porém não garante disponibilidade contínua ou livre de falhas.
A plataforma poderá passar por:
- Manutenções programadas
- Atualizações técnicas
- Interrupções temporárias
- Falhas de terceiros
- Problemas de infraestrutura externa
O usuário reconhece os riscos inerentes ao uso de serviços digitais online.
10. Limitação de responsabilidade
O Agendy Pro não será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes:
- De indisponibilidade temporária da plataforma
- De falhas de terceiros ou integrações externas
- De perda de dados causada pelo usuário
- De uso inadequado da plataforma
- De compartilhamento indevido de credenciais
- De decisões tomadas exclusivamente com base nas informações do sistema
O usuário reconhece que é responsável pela verificação, conferência e utilização adequada das informações armazenadas na plataforma.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, interface, design, identidade visual, software, banco de dados, funcionalidades, código-fonte e materiais relacionados ao Agendy Pro são protegidos por legislação de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, engenharia reversa, modificação ou exploração indevida da plataforma sem autorização expressa.
12. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme descrito na Política de Privacidade da plataforma e em conformidade com a LGPD.
Ao utilizar o Agendy Pro, o usuário declara estar ciente das práticas relacionadas à coleta e tratamento de dados pessoais.
13. Alterações destes termos
Estes Termos de Uso poderão ser alterados periodicamente para refletir melhorias, mudanças operacionais, exigências legais ou evolução da plataforma.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas através da plataforma, e-mail cadastrado ou canais oficiais.
14. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a estes termos, entre em contato através do e-mail:
contato@agendypro.com.br15. Foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário, conforme legislação aplicável.